--- title: Les 10 étapes du parcours Premium description: Vous trouverez ici le détail des 10 étapes clés de votre customer journey aux côtés de nos coach Carbo --- [Passer au contenu](https://try.hellocarbo.com/knowledge/étapes-parcours-carbo#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![logo-carbo](https://try.hellocarbo.com/hs-fs/hubfs/Logos%20et%20%C3%A9l%C3%A9ments%20Carbo/logo-carbo.png?width=107&height=48&name=logo-carbo.png)](https://hellocarbo-25361575.hs-sites-eu1.com/knowledge?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Retourner sur Carbo](https://pro.hellocarbo.com/) [Retourner sur Carbo](https://pro.hellocarbo.com/) Centre d'aide - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Carbo Entreprise](https://try.hellocarbo.com/knowledge?hsLang=fr) 2. [Premiers pas](https://try.hellocarbo.com/knowledge/premiers-pas?hsLang=fr) 3. [Ressources](https://try.hellocarbo.com/knowledge/premiers-pas?hsLang=fr#ressources) # Les 10 étapes du parcours Premium ## Retrouvez tout ce vous devez savoir sur votre parcours Premium juste ici👇 ### Sommaire - Étape 1 - ☎️ RDV de cadrage avec votre coach Carbo - [accès direct](https://try.hellocarbo.com/knowledge/étapes-parcours-carbo#RDV-de-cadrage) - Étape 2 - Collectez vos données - [accès direct](https://try.hellocarbo.com/knowledge/étapes-parcours-carbo#collectez-vos-donnees) - Étape 3 - ☎️ RDV point d'étape - [accès direct](https://try.hellocarbo.com/knowledge/étapes-parcours-carbo#point-etape) - Étape 4 - Faites valider votre bilan carbone - [accès direct](https://try.hellocarbo.com/knowledge/étapes-parcours-carbo#obtenez-votre-bilan-carbone) - Étape 5 - ☎️RDV de restitution - [accès direct](https://try.hellocarbo.com/knowledge/étapes-parcours-carbo#rdv-restitution) - Étape 6- Communiquez et partagez votre bilan carbone - [accès direct](https://try.hellocarbo.com/knowledge/étapes-parcours-carbo#communiquez-et-partagez) - Étape 7 - Recevez votre plan d'actions de réduction -[accès direct](https://try.hellocarbo.com/knowledge/étapes-parcours-carbo#recevez-votre-plan-d.actions) - Étape 8 - ☎️ RDV plan d'actions - [accès direct](https://try.hellocarbo.com/knowledge/étapes-parcours-carbo#rdv-plan-d.actions) - Étape 9 - Entre bilans : sensibilisation et valorisation - [accès direct](https://try.hellocarbo.com/knowledge/étapes-parcours-carbo#etape-9) - Étape 10 - Comparez et suivez votre impact CO2e -[accès direct](https://try.hellocarbo.com/knowledge/étapes-parcours-carbo#comparez-et-suivez-votre-impact)   ***Ces 10 étapes concernent les utilisateurs Carbo en offre Premium.*** ### ☎️ Étape 1  - RDV de cadrage avec votre coach Carbo **Objectif :** rencontrez votre coach et définissez ensemble les périmètres de votre bilan carbone. Identifiez les premières étapes de votre transition bas-carbone. **En amont du RDV** - Avoir regardé la [vidéo Tour de la plateforme](https://www.google.com/url?q=https://www.loom.com/share/2f4e912417844c498b9b0b8cb763a551?sid%3D4c019b03-4ba2-4d7c-8c48-2e62dca09574&sa=D&source=calendar&ust=1697287031792409&usg=AOvVaw2H1bKveIwVKa8A3XFe1f8y) - Avoir parcouru la [présentation Engager mon entreprise pour le climat](https://www.google.com/url?q=https://drive.google.com/file/d/1tZ13f_xNIiLfm_dZc9JN7X_-UQiC-bLr/view?usp%3Dsharing&sa=D&source=calendar&ust=1697287031792409&usg=AOvVaw2jqLDJvNP6LaDqWvoArm7w) **Tirer le maximum de profit du RDV** - Invitez toutes les personnes concernées par la collecte (à renouveler pour chaque RDV) ### 🚩 Étape 2  - Collectez vos données --- Invitez vos collègues à vous rejoindre et attribuez-leur des catégories de données à collecter. [Voir comment inviter des contributeurs](https://hellocarbo-25361575.hs-sites-eu1.com/knowledge/fonctionnalite-collecte-collaborative?hsLang=fr). Engagez vos équipes avec un [**Questionnaire Employés**](https://hellocarbo-25361575.hs-sites-eu1.com/knowledge/questionnaire-employe-engage?hsLang=fr) individuel et anonyme sur les habitudes de travail. **Remplissez les questionnaires** avec vos données d'activités, manuellement ou en les important. La collecte des données prend généralement **plusieurs semaines.** 😉 Cependant, le record de la collecte la plus rapide s'est établi à 48h. En cas de question, rendez-vous dans le centre d'aide, ou recherchez vos réponses dans le chat. Votre coach Carbo est aussi disponible par email à support@hellocarbo.com ### ☎️ Étape 3  - RDV point d'étape --- Votre coach Carbo vient aux nouvelles, profitez de ce temps d'échange pour répondre à vos questions sur la collecte des données. Tout se passe bien dans votre collecte ? Avez-vous besoin d'aide pour définir des hypothèses pour extrapoler des données manquantes ou incomplètes ? Si vous avez besoin d'un **RDV supplémentaire** à ce stade, souscrivez à l'option "coaching additionnel" (tarifs disponibles [sur la page d'options](https://pro.hellocarbo.com/options)). *Idéal notamment si la personne en charge du projet bilan carbone change en interne !*   ### 🚩 Étape 4 - Faites valider votre bilan carbone --- Une fois les conditions de demande de validation atteintes, vous pouvez faire valider votre bilan. Votre coach Carbo vérifie la **cohérence de vos données** et vous sollicite au besoin. On revient vers vous par mail sous 7 jours. S'il y a d'éventuelles modifications à faire nous vous prévenons au cours de cette période. **🎉 Vous recevez votre bilan carbone.** Comprenezquels sont vos postes d'émissions les plus importants. ### ☎️ Étape 5 - RDV de restitution --- **Objectif** : Après avoir parcouru votre bilan carbone, nous allons en discuter ensemble et répondre à vos questions. Comprenez les enjeux climatiques au regard des résultats de votre bilan. **En amont du RDV** - Avoir préparé et envoyé vos questions à votre coach Carbo via le chat ou par email. - Avoir parcouru les [articles de méthodologie](https://hellocarbo-25361575.hs-sites-eu1.com/knowledge/methodologie-generale?hsLang=fr) disponibles dans le centre d'aide ### 🚩 Étape 6 - Communiquez et partagez votre bilan carbone --- Il est temps de révéler vos résultats en interne comme en externe en téléchargeant votre attestation de validité, ou en activant votre lien de partage public. Rendez-vous sur l'onglet Communiquer pour découvrir les livrables de communication, et sur la section Export de votre bilan carbone pour télécharger vos analyses. Appuyez-vous sur les formations et kit de communication disponibles sur le centre d'aide et sur la [Carbo Academy](https://academy.hellocarbo.com/).   ### 🚩 Étape 7 - Recevez votre plan d'actions de réduction sur mesure --- Suite à la validation de votre bilan carbone, l'onglet Réduire s'est débloqué. Cliquez et suivez les étapes pour accéder à votre plan d'actions de réduction. Vous aurez notamment à renseigner **vos hypothèses d'évolution**s (chiffre d'affaires et employés) pour les prochaines années. Sous **10 jours ouvrés maximum vous obtenez votre plan d'actions** Découvrez **votre plan d'actions :** déroulez chaque action pour découvrir sa fiche pédagogique. Parcourez également notre guide : [comment piloter son plan d'actions](https://hellocarbo-25361575.hs-sites-eu1.com/knowledge/organiser-ses-actions-reduction?hsLang=fr)   ### ☎️ Étape 8 - RDV plan d'actions --- **Objectif :** discutons ensemble des actions proposées par Carbo, et comment vous pouvez ajouter vos propres actions, notamment suite à un [brainstorming interne](https://hellocarbo-25361575.hs-sites-eu1.com/knowledge/brainstorming?hsLang=fr). Votre coach Carbo répond à vos questions.     ### 🚩 Étape 9 - Entre bilans : sensibilisation et valorisation --- **Sensibiliser.** Pour mettre en place un plan d'action de réduction, il vous faudra embarquer vos collaborateurs. Trouver des ambassadeurs, faire adhérer aux objectifs que vous aurez fixé. Pour cela, appuyez sur vos efforts de communication interne, formez grâce à la [Carbo Academy](https://academy.hellocarbo.com/), et mettez en place un [programme de sensibilisation](https://academy.hellocarbo.com/course/parcours-sensibilisation).   **Valoriser**. Votre bilan carbone vous ouvre les portes des labels, notations et certifications RSE. Pour votre rayonnement, et pour vous ouvrir de nouveaux marchés, valorisez votre engagement grâce à une notation [EcoVadis](https://hellocarbo-25361575.hs-sites-eu1.com/knowledge/ecovadis?hsLang=fr) ou à un [label](https://hellocarbo-25361575.hs-sites-eu1.com/knowledge/label-norme-certification?hsLang=fr) !   ### 🚩 Étape 10 - Comparez et suivez votre impact CO2e --- Vous avez effectué au moins 2 bilans carbone, vous pouvez à présent les comparer et suivre l'évolution de votre impact CO2e dans le temps, par scopes ou par catégorie d'émissions. → Découvrir [la fonctionnalité](https://hellocarbo-25361575.hs-sites-eu1.com/knowledge/suivi-impact-co2e?hsLang=fr)     | ![KB image Academy](https://try.hellocarbo.com/hs-fs/hubfs/KB%20image%20Academy.png?width=670&height=670&name=KB%20image%20Academy.png) | **Aller plus loin ? 🚀** Visionnez la série de vidéos  [démarrer son bilan carbone](https://carbo.learnworlds.com/course/demarrer-bilan-carbone) sur la [Carbo Academy.](https://carbo.learnworlds.com/pages/home?preview=true) | | --- | --- |   - [Premiers pas](https://try.hellocarbo.com/knowledge/premiers-pas?hsLang=fr#main-content) - [Paramètres de votre compte](https://try.hellocarbo.com/knowledge/premiers-pas?hsLang=fr#param%C3%A8tres-de-votre-compte) - [Paramètres de l'entreprise](https://try.hellocarbo.com/knowledge/premiers-pas?hsLang=fr#param%C3%A8tres-de-lentreprise) - [Ressources](https://try.hellocarbo.com/knowledge/premiers-pas?hsLang=fr#ressources) - [Général](https://try.hellocarbo.com/knowledge/g%C3%A9n%C3%A9ral?hsLang=fr) - [Collecter mes données](https://try.hellocarbo.com/knowledge/collecter-mes-donn%C3%A9es?hsLang=fr#main-content) - [Questions générales sur la collecte](https://try.hellocarbo.com/knowledge/collecter-mes-donn%C3%A9es?hsLang=fr#questions-g%C3%A9n%C3%A9rales-sur-la-collecte) - [Questionnaire Employés](https://try.hellocarbo.com/knowledge/collecter-mes-donn%C3%A9es?hsLang=fr#questionnaire-employ%C3%A9s) - [Produits numériques](https://try.hellocarbo.com/knowledge/collecter-mes-donn%C3%A9es?hsLang=fr#produits-num%C3%A9riques) - [Opérations](https://try.hellocarbo.com/knowledge/collecter-mes-donn%C3%A9es?hsLang=fr#op%C3%A9rations) - [Achats et services](https://try.hellocarbo.com/knowledge/collecter-mes-donn%C3%A9es?hsLang=fr#achats-et-services) - [Bureaux/sites](https://try.hellocarbo.com/knowledge/collecter-mes-donn%C3%A9es?hsLang=fr#bureaux-sites) - [Déplacements](https://try.hellocarbo.com/knowledge/collecter-mes-donn%C3%A9es?hsLang=fr#d%C3%A9placements) - [Conseil de collecte par secteur d'activité](https://try.hellocarbo.com/knowledge/collecter-mes-donn%C3%A9es?hsLang=fr#conseil-de-collecte-par-secteur-dactivit%C3%A9) - [Embarquer mes équipes](https://try.hellocarbo.com/knowledge/embarquer-mes-%C3%A9quipes?hsLang=fr#main-content) - [Kit de communication](https://try.hellocarbo.com/knowledge/embarquer-mes-%C3%A9quipes?hsLang=fr#kit-de-communication) - [Ressources](https://try.hellocarbo.com/knowledge/embarquer-mes-%C3%A9quipes?hsLang=fr#ressources) - [Quiz & Atelier](https://try.hellocarbo.com/knowledge/embarquer-mes-%C3%A9quipes?hsLang=fr#quiz-atelier) - [Valoriser votre engagement](https://try.hellocarbo.com/knowledge/valoriser-votre-engagement?hsLang=fr#main-content) - [Reportings, labels, notations](https://try.hellocarbo.com/knowledge/valoriser-votre-engagement?hsLang=fr#reportings-labels-notations) - [Kit de communication](https://try.hellocarbo.com/knowledge/valoriser-votre-engagement?hsLang=fr#kit-de-communication) - [Ressources](https://try.hellocarbo.com/knowledge/valoriser-votre-engagement?hsLang=fr#ressources) - [Sur votre compte](https://try.hellocarbo.com/knowledge/valoriser-votre-engagement?hsLang=fr#sur-votre-compte) - [Réduire mes émissions](https://try.hellocarbo.com/knowledge/r%C3%A9duire-mes-%C3%A9missions?hsLang=fr#main-content) - [Fonctionnalité et méthodologie](https://try.hellocarbo.com/knowledge/r%C3%A9duire-mes-%C3%A9missions?hsLang=fr#fonctionnalit%C3%A9-et-m%C3%A9thodologie) - [Nos guides](https://try.hellocarbo.com/knowledge/r%C3%A9duire-mes-%C3%A9missions?hsLang=fr#nos-guides) - [Témoignages de réduction](https://try.hellocarbo.com/knowledge/r%C3%A9duire-mes-%C3%A9missions?hsLang=fr#t%C3%A9moignages-de-r%C3%A9duction) - 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[Nos webinars](https://try.hellocarbo.com/knowledge/ressources-rse-et-strat%C3%A9gie-climat?hsLang=fr#nos-webinars) - [Nos guides](https://try.hellocarbo.com/knowledge/ressources-rse-et-strat%C3%A9gie-climat?hsLang=fr#nos-guides) - [Ressources sectorielles](https://try.hellocarbo.com/knowledge/ressources-sectorielles?hsLang=fr#main-content) - [Tech - Logiciel - Data](https://try.hellocarbo.com/knowledge/ressources-sectorielles?hsLang=fr#tech-logiciel-data) - [Industrie](https://try.hellocarbo.com/knowledge/ressources-sectorielles?hsLang=fr#industrie) - [Finance](https://try.hellocarbo.com/knowledge/ressources-sectorielles?hsLang=fr#finance) - [Tourisme](https://try.hellocarbo.com/knowledge/ressources-sectorielles?hsLang=fr#tourisme) - [Secteur public](https://try.hellocarbo.com/knowledge/ressources-sectorielles?hsLang=fr#secteur-public) - [Agriculture](https://try.hellocarbo.com/knowledge/ressources-sectorielles?hsLang=fr#agriculture) - [Culture](https://try.hellocarbo.com/knowledge/ressources-sectorielles?hsLang=fr#culture) - 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